Vous avez investi dans un site internet, il vous ressemble et vous en êtes satisfaits. Oui, mais voilà, si les clients ne sont pas au rendez-vous, ou qu’ils le sont mais pas suffisamment, il est temps de procéder à quelques petits aménagements afin de booster vos ventes !

Chacun des détails de votre site de e-commerce doit être pensé et réfléchi afin de vous démarquer de vos concurrents. Qu’importe que votre site soit déjà créé ou non, il est toujours temps de mettre en œuvre les propositions que vous trouverez détaillées ci-dessous.

Lorsque j’ai entrepris de partager avec vous les astuces qui vous permettront de booster votre chiffre d’affaires sur votre site de e-commerce, j’ai sélectionné quelques techniques, que j’ai personnellement expérimentées et que je souhaitais partager avec vous pour leur efficacité et leur facilité à être implémentées sur votre site E-commerce.

Attention ! « Rome ne s’est pas faite en un jour », priorisez les techniques qui vous semblent le plus appropriées à votre business et mettez-les en œuvre petit à petit ! Pour vous aider à y voir plus clair, j’ai répertorié mes conseils en 3 catégories : la structure de votre site, les techniques de vente et les méthodes visant à déjouer le taux d’abandon de panier.

Alors, prêts à révolutionner votre site de E-commerce pour gagner plus ?

Simplifiez la structure de votre site internet

  • « Misez sur la simplicité !» : vous devez prendre conscience que les taux de conversion des sites de e-commerce à l’apparence simple sont beaucoup plus élevés que ceux qui paraissent très sophistiqués. La première impression est toujours la bonne : votre client doit être attiré, dès son arrivée vers votre site, vers les produits ou services que vous vendez.

  • Créez des catégories globales pour regrouper les types de produits ou services que vous vendez.
  • Intégrez à votre site web une barre de recherche. Pourquoi ? Elle facilite la navigation des visiteurs sur votre site et vous permet de mieux comprendre ce qu’ils recherchent.

Adoptez une ou plusieurs de ces techniques de vente

  1. La vente additionnelle également appelée vente croisée (cross-selling) : cette technique consiste à proposer à un client un ou plusieurs autres produits complémentaires à celui qu’il consulte. Elle permet d’inciter l’achat de produits supplémentaires et de faire découvrir les articles que vous avez choisi de mettre en avant.
  2. La montée en gamme (up-selling) : le but de cette technique commerciale consiste à convaincre le client d’acheter le modèle de gamme supérieure à celui qu’il avait initialement sélectionné.
  3. Offrir les frais de port : selon une étude réalisée par Stat Magento, « pour 65% des consommateurs français, la livraison gratuite est l’élément le plus déterminant dans l’acte d’achat ». Vous comprenez désormais à quel point cette technique a un potentiel de conversion important. Commencez, par exemple, par offrir les frais de port pour toute première commande…Double gain en vue : les consommateurs seront tentés de finaliser leur commande avec plus d’aisance et rejoindront votre base de clients !
  4. La vente en lots : grâce à cette technique, vous allez convaincre votre client d’acquérir des produits qu’il ne pensait pourtant pas acheter. N’oubliez pas que le client est toujours à l’affut de la bonne affaire ! C’est certainement ce qui explique le succès des formules 2 achetés le 3ème offert …

Optimisez vos chances de finaliser l’achat en luttant contre le taux d’abandon de panier

Selon une étude réalisée par Baymard Institute, « le taux d’abandon de panier e-commerce en France est de 75,8%, soit 3 personnes sur 4 qui abandonnent leur panier sans payer ». L’étude révèle notamment que les frais de livraison trop élevés, les bugs du site internet et l’insuffisance des moyens de paiement proposés constituent des raisons qui découragent particulièrement les clients. Dès lors, voici quelques stratégies à mettre en œuvre pour lutter contre ce phénomène :

  1. Demandez exclusivement les informations de facturation et l’adresse de livraison. En réalité ce sont les seules informations indispensables au traitement de la transaction. En adaptant cette stratégie, vous raccourcirez le processus de paiement et gagnerez en efficacité !
  1. Améliorez votre vitesse de chargement : elle est la clé d’un site web de e-Commerce réussi et ce, à double titre. D’une part, un chargement trop long ou pire, un plantage ou rapport d’erreur risquent définitivement vous faire perdre des clients, d’autre part, votre référencement naturel sur Google sera moins effectif si votre site est trop lent.
  1. Ne négligez pas votre stratégie destinée aux appareils mobiles ! Selon une étude réalisée par E-Marketer, « 59% des ventes de commerce électronique ont été effectuées par téléphone mobile ». Vous comprenez dès lors l’importance de devenir « mobile friendly »! Afin de vérifier la qualité de votre site sur un terminal mobile, je vous encourage à utiliser l’outil créé par Google à cet effet : Mobile-Friendly Test.
  1. Proposez à vos clients un maximum de moyens de paiement: Oui cela est intéressant et rentable d’accepter des paiements par des sociétés de cartes de crédit telle que American Express, même si elles facturent des frais de transaction plus élevés ! Par ailleurs, je vous recommande d’accepter également des moyens de paiement alternatifs tels que Paypal ou Apple Pay, la transaction est plus rapide pour le client qui n’a pas besoin de sortir sa carte, taper son code, etc…

L’astuce de aWebDesign4u

Pourquoi WordPress est le CMS idéal pour la création de votre site de E-commerce ?

WordPress est certainement le CMS le plus « google friendly » en plus d’être particulièrement instinctif en termes de fonctionnement et d’utilisation.

Grâce au plugin WooCommerce, votre site WordPress devient un véritable site e-commerce. WooCommerce est réputé pour sa puissance, sa fiabilité et la sécurité qu’il offre à ses utilisateurs tout en mettant à leur disposition l’ensemble des fonctionnalités permettant de vendre des produits et services, de les expédier et de suivre leurs performances commerciales.

Enfin, l’atout principal de WooCommerce réside certainement dans son gestionnaire de blog intégré, qui favorise la mise en œuvre de votre stratégie marketing.

Vous n’en avez pas le temps ni l’énergie ou souhaitez aller plus loin ? 

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